Your cart is empty
You may check out all the available products and buy some in the shop
Return to shopReturns + Exchanges
Binzo Kidz-এ আমরা প্রতিটি পোশাক অত্যন্ত যত্ন ও ভালোবাসার সাথে তৈরি করি, যেন আপনার সোনামণির মুখে ফুটে ওঠে একরাশ হাসি! যেহেতু আমাদের প্রিমিয়াম ড্রেসগুলো কাস্টম-মেইড (অর্ডার অনুযায়ী তৈরি), তাই আমাদের প্রকৃত ক্রেতাদের সাথে আমাদের রয়েছে এক বিশেষ “বিশ্বাসের বন্ধন”। এই বিশ্বাস অটুট রাখতে এবং সবাইকে সেরা সেবা দিতে আমরা একটি স্বচ্ছ পলিসি নির্ধারণ করেছি।
১. প্রি-অর্ডার ড্রেস
আমাদের এক্সক্লুসিভ ড্রেসগুলো সরাসরি স্টক থেকে দেওয়া হয় না, বরং প্রতিটি ড্রেস আপনাদের অর্ডার অনুযায়ী নতুন করে বানানো হয়।
- অ্যাডভান্স পেমেন্ট: ফেইক অর্ডার এড়াতে এবং সিকিউরিটি পারপাসে যেকোনো ড্রেসের অর্ডার কনফার্ম করতে ৫০% পেমেন্ট অ্যাডভান্স নেওয়া হয়ে থাকে।
- ক্যান্সেল বা সাধারণ রিটার্ন প্রযোজ্য নয়: যেহেতু ড্রেসটি শুধুমাত্র আপনার বাচ্চার জন্যই তৈরি করা হয়, তাই অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর অর্ডার ক্যান্সেল বা কোনো যৌক্তিক কারণ ছাড়া ড্রেস রিটার্ন করার সুযোগ নেই।
যেসব ক্ষেত্রে আমরা ড্রেস রিটার্ন বা রিপ্লেস করে থাকি:
১. ড্যামেজ বা নষ্ট পণ্য: ডেলিভারি পাওয়ার পর যদি দেখেন ড্রেসটি ছেঁড়া বা নষ্ট।
২. সাইজ ইস্যু: আপনার অর্ডারকৃত সাইজের সাথে যদি ড্রেসের বাস্তব সাইজ ম্যাচ না করে, তবে আমরা সেটি রিটার্ন নিয়ে সাইজ ঠিক করে আবার আপনার কাছে পাঠিয়ে দেব।
রিটার্ন বা সাইজ ফিক্সিংয়ের বাধ্যতামূলক শর্ত:
- আনবক্সিং ভিডিও: পার্সেল হাতে পাওয়ার পর প্যাকেট খোলার সময় অবশ্যই একটি স্পষ্ট ও আনকাট আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করে রাখতে হবে।
- ২৪ ঘণ্টার সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার ১ দিনের মধ্যে ভিডিও প্রুফসহ আমাদের জানাতে হবে।
(বিশেষ দ্রষ্টব্য: অনেকেই ড্রেস ব্যবহার করার পর অযৌক্তিক কারণে রিটার্ন করতে চান। আমাদের অথেন্টিক কাস্টমারদের সাথে সুসম্পর্ক বজায় রাখতে এবং এই অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি এড়াতেই আনবক্সিং ভিডিও এবং ১ দিনের সময়সীমা বাধ্যতামূলক করা হয়েছে।)
২. অন্যান্য ক্যাটাগরির পণ্য
- ফুল ক্যাশ অন ডেলিভারি: ড্রেস ছাড়া আমাদের অন্যান্য ক্যাটাগরির সকল পণ্যের ক্ষেত্রে সাধারণ নিয়মেই ফুল ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা রয়েছে।
- রিটার্নযোগ্য: এসব পণ্যের ক্ষেত্রে ভুল পণ্য বা নষ্ট পণ্য ডেলিভারি হলে তা সম্পূর্ণ রিটার্নযোগ্য।
- শর্ত: পণ্য রিসিভ করার পরপরই চেক করে সাথে সাথে আমাদের জানাতে হবে।
কীভাবে যোগাযোগ করবেন?
আপনার প্রডাক্টটি যদি উপরের শর্তগুলো পূরণ করে, তবে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
হেল্পলাইন / হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বার: 01347132337